“入住时,前台服务员并没告知过12时多收半天房费。中午时,也没电话通知我,等我退房说要加半天房费。”方先生住了酒店几天,中午14时08分退房时,被告知超过规定时间,要求多收取半天房费200多元。方先生与酒店协商不下拨打12315投诉。消保委人员迅速来现场并调解,双方达成一致,方先生拿回多付房钱。
“其实,中午12时不退房加收房费是2002年《中国旅游饭店行业规范》第十条规定。不过,早在2009年《中国旅游饭店行业规范》中就被删除,改为"饭店应在前厅显著位置明示客房价格和住宿时间结算方法,或确认将上述信息用适当方式告知客人。"但现实中,还是有不少消费者和经营者并不了解。”消保委工作人员表示,如酒店旅馆依然执行中午12时退房,逾时加费制度并不是不可以,但必须明确告知,让消费者有知情权和选择权。而消费者涉及费用相关细节问题,可在入住时向酒店方了解清楚,避免产生不必要的纠纷。
zh:好评
服务很好,下次还会选择这家酒店。
会员2274:好评
地址位置很好,团一大广场地铁站A出口出来走几分钟就到了,酒店位于市中心,去周边玩打车也很方便,基本上都在一个起步价。还有就是酒店的阿姨们服务都特别好,作为过来玩的游客,刚到这座城市就感受到人们的温暖和善意,很赞!下次来还会选择入住的!
HELLO邦邦:好评
位子不错,闹中取静,地铁站离得很近,住的还可以,帮助解决问题的速度很快